河海大学终身教育学院举办“精进·突破·提质”业务能力提升培训工作坊
5月9日下午,河海大学终身教育学院“精进·突破·提质”业务能力提升培训工作坊在综合楼附楼401报告厅举行。本次工作坊聚焦非学历教育客户管理、绩效系统应用、学员满意度分析及市场拓展策略,旨在通过系统化赋能,全面提升团队业务素养与协同效能。学院全体班主任及各中心相关成员参加培训。活动由学院副院长姚文贤主持。孙旭老师以《2025年度非学历教育学员满意度评价情况解析》为题,基于150次培训班、1115次线下课程及1.2万字反馈,全面剖析了学员在课程师资、组织服务及后勤保障等方面的评价数据。她通过高频词分析,结合“双高”“双低”师资识别,系统总结了学员喜爱的教师特质与课程内容偏好,并针对“理论过多实操不





